Politique de confidentialité globale

Les Services de transport FLS et ses sociétés affiliées, notamment FLS Warehousing Inc. et Services de transport FLS (USA) Inc. (ci-après dénommées «FLS», la «société», «nous» ou «notre»), s’engagent fermement à protéger votre vie privée. FLS a créé cette politique de confidentialité des données globale («politique de confidentialité») pour expliquer son engagement à préserver la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels. «Renseignements personnels» : tout renseignement concernant une personne physique dans la mesure où cette personne est ou peut être identifiée à partir de ce renseignement. Les informations personnelles peuvent se présenter sous n’importe quelle forme (papier, électronique, vidéo, audio). FLS a pour politique de prendre toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que tous les renseignements personnels qu’elle traite le sont en toute légalité. Tous nos employés et partenaires 3PL qui ont accès aux renseignements personnels doivent y accéder pour des raisons professionnelles ou leurs fonctions exigent raisonnablement cet accès, et ils sont tenus de respecter la confidentialité des renseignements personnels et de se conformer à la présente politique de confidentialité. Nous nous engageons à traiter les renseignements de nos clients, partenaires, parties prenantes et autres parties intéressées avec le plus grand soin et la plus grande confidentialité.

Champ d'application

Cette politique de confidentialité s’applique à tous les renseignements personnels en ligne et hors ligne, collectés, stockés, traités, transférés et utilisés par les clients, les vendeurs, les fournisseurs, les prestataires de services, les sous-traitants de FLS et les autres personnes qui partagent leurs renseignements personnels avec nous. La présente politique de confidentialité ne régit pas les renseignements personnels que nous collectons, utilisons ou divulguons au sujet de nos employés, qui sont régis par une politique distincte. La présente politique de confidentialité est de nature globale et régit nos pratiques en matière de protection des données, que nous recueillions vos renseignements personnels par l’intermédiaire de l’un de nos sites Web à l'adresse www.flstransport.com («site web») ou par d’autres moyens. Lorsque nous recueillons des renseignements vous concernant autrement que par l’intermédiaire de l’un de nos sites Web, nous obtenons d’abord votre autorisation, si et comme l’exige la législation applicable. Toutefois, en utilisant tout site web FLS sur lequel cette politique est affichée, vous acceptez que cette politique de confidentialité régisse la collecte, l’utilisation et la divulgation de tout renseignement personnel qui nous est soumis sur ou par l’intermédiaire de ce site Web. Si vous n’acceptez pas d’être lié par cette politique de confidentialité, vous ne pouvez pas accéder ou utiliser notre site Web et vous ne devez pas soumettre vos renseignements personnels à FLS.

Collecte de renseignements

Sources générales. FLS recueille des renseignements personnels de différentes manières. Nous pouvons collecter des renseignements personnels auprès de personnes qui les ont volontairement divulgués sur notre site Web, en personne, par téléphone, par courrier postal, par courriel ou lorsque des clients, des fournisseurs, des prestataires de services ou des sous-traitants ouvrent un compte chez nous.

Site Web

Nous collectons également certains renseignements par des moyens automatisés. Par exemple, nous collectons des renseignements qui nous sont envoyés automatiquement par votre navigateur Web lorsque vous consultez notre site Web. Ces renseignements comprennent généralement votre adresse IP, l’identité de votre fournisseur d’accès à Internet, le nom et la version de votre système d’exploitation, le nom et la version de votre navigateur, la date et l’heure de votre visite, les pages que vous avez consultées, votre localisation et l’identifiant unique de votre appareil mobile. Nous utilisons également des «témoins» et d’autres technologies Web pour collecter des renseignements et prendre en charge certaines fonctions de notre site Web. Par exemple, nous pouvons utiliser ces technologies pour collecter des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent ce site – les pages qu’ils visitent, les liens qu’ils utilisent et le temps qu’ils passent sur chaque page. Les renseignements que nous collectons à partir de votre navigateur Web, de témoins et d’autres technologies Web ne vous identifient pas personnellement mais, dans certains cas, nous pouvons les relier à des renseignements personnels, toujours sous réserve des lois applicables. Vous pouvez bloquer l’utilisation des témoins en activant les paramètres de votre navigateur. La fonction «Aide» de la plupart des navigateurs vous indiquera comment empêcher votre navigateur d’accepter de nouveaux témoins, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau témoin ou comment désactiver complètement les témoins. Si vous choisissez de refuser votre consentement ou de bloquer ultérieurement les témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d'accéder à tout ou partie du contenu de notre site Web.

• Nous pouvons utiliser Google Analytics, qui nous permet de voir des renseignements sur les activités des utilisateurs du site Web, notamment les pages vues, la source et le temps passé sur notre site Web. Ces renseignements sont dépersonnalisés et affichés sous forme de chiffres, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être retracés jusqu’aux personnes. Vous pouvez désactiver l’utilisation de Google Analytics par les sites Web que vous consultez via votre navigateur Web en consultant la page de désactivation de Google Analytics.
• Nous pouvons utiliser des services de publicité en ligne (tels que Google AdWords ou des services similaires) pour faire de la publicité pour FLS sur Internet et pour faire de la publicité sur des sites Web tiers (y compris Google) auprès des visiteurs précédents de nos sites Web. Ces services affichent des publicités en fonction des parties du site Web FLS que vous avez consultées en plaçant un témoin sur votre navigateur Web. Cela peut signifier que nous faisons de la publicité auprès des visiteurs précédents qui n’ont pas terminé une tâche sur notre site Web ou sous la forme d’une publicité sur la page de résultats des moteurs de recherche. Ce témoin ne permet en aucun cas de vous identifier ou de donner accès à votre ordinateur ou à votre appareil mobile. Le témoin est uniquement utilisé pour indiquer à d’autres sites Web que vous avez visité une page particulière de notre site Web, afin qu’ils puissent vous montrer des publicités relatives à cette page. Si vous ne souhaitez pas participer à notre programme de services de publicité en ligne, vous pouvez désactiver les témoins sur votre navigateur Web.

Utilisation des renseignements

Nous collectons des renseignements personnels qui nous sont sciemment et volontairement fournis afin de créer, d’établir et d’administrer les comptes des clients et des fournisseurs/prestataires de services et de répondre aux demandes des clients ou des fournisseurs/prestataires de services, d’authentifier l’identité et de préserver la vie privée des personnes qui contactent FLS et à des fins de formation interne et d’assurance qualité, ainsi qu’aux fins suivantes :

Client : nous collectons et traitons les renseignements personnels de nos clients afin de fournir efficacement les services nécessaires pour prendre en charge une solution de chaîne d’approvisionnement complète et d’autres services qui impliquent le transport et le stockage de marchandises de manière plus générale. En outre, sous réserve de votre droit de retirer votre consentement, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour communiquer avec vous au sujet d’éventuelles opportunités commerciales nouvelles ou améliorées.

Fournisseur : nous collectons et traitons des renseignements personnels sur tout fournisseur que nous engageons afin de nous assurer que nous sommes en mesure de contacter nos fournisseurs en cas de besoin et de garantir que les normes de service/de soins de FLS sont respectées, ou comme l’autorise la loi. En outre, sous réserve de votre droit de retirer votre consentement, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels afin de communiquer avec vous au sujet d’éventuelles opportunités commerciales nouvelles ou améliorées.

Candidat : si vous avez postulé pour un emploi chez FLS, les renseignements personnels fournis avec votre candidature seront utilisés pour le recrutement et d’autres objectifs habituels des ressources humaines. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des renseignements sur les nouvelles opportunités d’emploi au sein de FLS ainsi que d’autres ressources de développement de carrière.

Droit de retirer votre consentement

Le consentement peut être retiré à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d’un préavis raisonnable; cependant, sans ce consentement, FLS peut limiter les services ou les produits qu’elle est en mesure de fournir à ses clients. Vous pouvez également retirer votre consentement de la manière suivante :

Marketing par courrier, communications téléphoniques et contrôle qualité. Vous pouvez décider que vous préférez que FLS n’utilise pas vos renseignements personnels pour promouvoir des produits ou services nouveaux ou supplémentaires susceptibles de vous intéresser, et refuser que nous vous contactions par courrier ou par téléphone à des fins de marketing, ou par courriel ou par téléphone à des fins de contrôle qualité. Si tel est le cas, vous pouvez nous en informer en contactant le service clientèle ou en nous contactant à l’aide des renseignements détaillés dans la section COORDONNÉES ci-dessous.

Communications électroniques commerciales. Vous pouvez en tout temps limiter les communications que FLS vous envoie. Pour ne plus recevoir de courriels commerciaux, il suffit de cliquer sur le lien intitulé «se désabonner» ou «se désinscrire» au bas de toute communication électronique commerciale que nous vous envoyons. Veuillez noter que même si vous refusez les communications promotionnelles, nous pouvons être amenés à vous contacter pour vous communiquer des renseignements importants concernant votre compte.

Pour savoir comment vous pouvez limiter le type de renseignements que nous collectons, utilisons ou partageons à votre sujet lorsque vous consultez ou utilisez notre site Web, veuillez vous reporter à la section Site web de la présente politique de confidentialité.

Divulgation

Partenaires 3PL. FLS peut passer des contrats avec d’autres sociétés telles que des vendeurs, des fournisseurs, des prestataires de services ou des contractants, ou des individus («partenaires 3PL») pour effectuer certaines tâches en notre nom. Pour ce faire, il peut s’avérer nécessaire de donner aux fournisseurs de services tiers l’accès aux renseignements personnels. Nos partenaires 3PL sont tenus de préserver la confidentialité des renseignements personnels et ne peuvent les utiliser à d’autres fins que celles définies par FLS. Parmi les tâches effectuées par les partenaires 3PL, on peut citer le transport de marchandises, le déchargement ou l’assemblage de fret, la livraison de colis, la fourniture de services informatiques, l’envoi de courrier postal, l’audit ou l’analyse de données, le traitement de cartes de crédit et de factures en ligne, le traitement des paiements, le traitement des salaires, la gestion des avantages sociaux et le recrutement d’employés, d’agents ou de contractants. Nous prenons les mesures appropriées, par contrat ou autrement, pour assurer une protection adéquate des renseignements personnels qui sont divulgués à nos partenaires 3PL, et pour nous assurer que ces derniers disposent de procédures juridiques, organisationnelles et techniques suffisantes pour protéger les renseignements personnels conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Si la loi le permet ou l’exige. Nous pouvons également fournir des renseignements personnels à des agences gouvernementales et à des autorités réglementaires et juridiques si la loi ou la réglementation l’exige. Nous nous réservons également le droit de signaler aux autorités chargées de l’application de la loi toute activité que nous estimons, en toute bonne foi, être illégale, ou aux autorités chargées de l’application de la loi et aux fournisseurs de services d’urgence, en cas d’urgence ou lorsque la loi l’exige ou l’autorise. Nous pouvons divulguer certains renseignements personnels lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que cette divulgation est raisonnablement nécessaire pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d’autrui et de nous-mêmes, conformément à la loi ou dans le cadre d’une autorisation légale.

Transaction commerciale. Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à un tiers dans le cadre d’une vente ou d’un transfert d’activités ou d’actifs, d’une fusion, d’une réorganisation ou d’un financement d’une partie de nos activités. Toutefois, si la transaction est réalisée, vos renseignements personnels resteront protégés par les lois applicables en matière de protection des données. Si la transaction n’est pas conclue, nous demanderons à l’autre partie de ne pas utiliser ou divulguer vos renseignements personnels de quelque manière que ce soit et de les supprimer complètement.

Transfert transfrontalier de renseignements personnels

Les renseignements personnels collectés et utilisés par FLS peuvent résider ou être transférés dans n’importe quel pays où nous exerçons nos activités. Par conséquent, dans certains cas, les renseigements personnels que nous gérons peuvent être transférés, traités et stockés en dehors de votre pays de résidence et peuvent donc être mis à la disposition des autorités gouvernementales en vertu d’ordonnances légales et de lois applicables dans ce pays. Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons les données qui nous sont confiées pour fournir nos services ou pour soutenir et engager la personne qui a fourni les renseignements personnels; Nous ne divulguons pas les renseignements personnels à des fins personnelles et nous ne vendons pas les renseignements personnels qui nous ont été confiés.

Liens vers des sites Web

Notre site Web peut fournir des liens vers d’autres sites pour votre commodité et votre information. Ces sites peuvent fonctionner indépendamment de FLS. Les sites liés peuvent avoir leurs propres avis ou politiques de confidentialité, que nous vous conseillons vivement de consulter. En outre, un lien vers un site non-FLS ne signifie pas que nous approuvons ou acceptons une quelconque responsabilité quant au contenu ou à l’utilisation de ce site. Il vous appartient de prendre les précautions nécessaires pour vous assurer que tout ce que vous sélectionnez pour votre usage est exempt de virus, de vers, de chevaux de Troie et d’autres éléments de nature destructive. FLS n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu d’autres sites et, dans la mesure où les sites liés que vous consultez ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous, nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites, de l’utilisation de ces sites ou des pratiques de confidentialité de ces sites.

Mesures de sécurité

Nous prenons des mesures administratives, physiques et technologiques raisonnables pour protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements vous concernant. Malheureusement, aucun site, serveur ou base de données n’est totalement sécurisé ou à l’abri des pirates informatiques. Dans la mesure où la loi applicable le permet, nous ne pouvons donc pas garantir que les renseignements vous concernant ne seront pas divulgués, mal utilisés, ou perdus par accident ou par des actes non autorisés d’autres personnes.

Utilisation de notre site Web par les enfants

Le site Web FLS n’est pas destiné aux enfants qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction de résidence sans l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur légal. Si vous pensez qu’un enfant a soumis des renseignements personnels sur ou via notre site Web sans le consentement et la supervision d’un parent ou d’un tuteur, veuillez nous contacter en utilisant les renseignements fournis ci-dessous afin que nous puissions prendre les mesures qui s’imposent.

Coordonnées

Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez que nous accédions à vos renseignements dont nous disposons vous concernant ou concernant vos préférences ou les mettions à jour, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Questions juridiques
(800) 739-0939 ext. 2027
[courriel protégé]

Modifications de la politique

FLS se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Une version actualisée de cette politique de confidentialité sera toujours disponible sur le site Web de FLS à l’adresse www.flstransport.com.

La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 6 octobre 2017.

Veuillez noter que les versions anglaise et française de notre politique de confidentialité ont la même valeur juridique.